Компания «ПРОМОБОРУДОВАНИЕ» предоставляет гарантию на все поставляемое оборудование. Гарантийный срок устанавливается индивидуально для каждой модели и указывается в паспорте изделия и договоре поставки.
Стандартные гарантийные сроки составляют от 1 до 3 лет или от 1000 до 3000 моточасов наработки – в зависимости от того, что наступит быстрее. Точные значения для вашей техники уточняйте у менеджеров.
Гарантия действует только при условии правильной эксплуатации, своевременного и полного технического обслуживания в соответствии с регламентом производителя, а также надлежащего хранения оборудования.
Гарантийные обязательства не распространяются и считаются аннулированными, если:
Оборудование было модифицировано, ремонтировалось или обслуживалось лицами, не уполномоченными нашей сервисной службой.
Нарушались правила эксплуатации, хранения или транспортировки, указанные в руководстве.
Использовались неоригинальные расходные материалы, некачественные топливо, масла, жидкости или комплектующие, не рекомендованные производителем.
Не проводилось плановое техническое обслуживание по установленному графику.
Гарантия не распространяется на естественный износ, а также на расходные материалы и комплектующие, подверженные нормальному износу: фильтры (воздушные, масляные, топливные), масла, смазки, жидкости, шины, ремни, резиновые шланги, прокладки, щетки, лампы и т.п.
Немедленное уведомление: Пользователь обязан сообщить о любой неисправности в наш сервисный центр по телефону в течение 2 (двух) рабочих дней с момента ее обнаружения.
Диагностика: Наши специалисты проведут первичную консультацию по телефону. Если проблему удаленно решить не удалось, будет инициирована процедура гарантийной рекламации. Для этого необходимо предоставить заполненный акт рекламации.
Выезд специалиста: В случае необходимости выезда нашего специалиста к месту эксплуатации оборудования, данный выезд оплачивается Заказчиком по предварительной 100% предоплате. В стоимость входит оплата командировочных расходов, транспорта и рабочего времени.
Ремонт: Основной гарантийный ремонт производится на нашей ремонтной базе. Заказчик обязан обеспечить доставку неисправного оборудования по адресу: Республика Башкортостан, город Уфа, ул. Центральная, д. 19, а также его вывоз после выполнения ремонтных работ.
Компенсация: Если по результатам диагностики неисправность будет признана гарантийным случаем, мы полностью компенсируем затраты на выезд специалиста, а также расходы на доставку оборудования на сервисную базу и обратно (при расстоянии до 1000 км в одну сторону).
Важно: На время проведения гарантийного ремонта подменное оборудование не предоставляется, компенсация упущенной выгоды или аренды аналогичной техники не производится.
Гарантийные условия могут быть дополнены или изменены для конкретных моделей оборудования. Актуальная информация всегда содержится в гарантийном талоне и договоре поставки.
